5月8日，距第四届文博会开幕还有8天的时间，李真董事长亲自主持召开了文博会服务保障动员会。杨剑泉副书记、李余良副总经理、李成侠副总经理以及客服、经营、工程、基保、安保、后勤、广告、行政、宣传等相关部门人员参加了会议。
 
　　第四届文博会与前三届相比，规模更大，国际化程度更高，人流密度大，对会展中心主场现场服务提出了更高要求。为确保第四届文博会的顺利举办，为文博会提供优质、到位的现场服务，我公司专门成立了第四届文博会会展中心服务保障指挥部，由李真董事长任总指挥，李余良、康永魁、李成侠三位副总经理任副总指挥，下设14个工作模块。
 
　　会上，相关工作人员就消防安全、工程搭建、餐饮服务、基础保障等相关工作进行了汇报。李成侠副总经理对领导值班安排、设施设备保障、相关模块应急预案、外协人员、清洁、安保、各模块的工作对接细节等具体问题进行了强调。李真董事长进行了总结动员和工作部署，他指出，在3、4月份，我们经受住了多个大展的考验，客户满意度有所提高，赢得了外界的赞誉，但还存在着一些问题。文博会是重头戏，不能懈怠，在总结前两个月工作的基础上要再接再厉，落实好细节，再上一个台阶，并提出了8方面的要求：
 
　　1、全体员工动员起来，积极协助支持相关工作、执行相关规定，为文博会做贡献。在文博会期间要求全员佩戴工作证，否则作违纪处理。实行首问责任制，以良好的形象、热情的态度服务客户。
　　2、做好安全保障。总结前段时间行之有效的安保改进措施和经验，严格管理、精密组织，使安全保卫工作像机械展那样成为展会服务的亮点。
　　3、餐饮工作要更上一个台阶。位于市政广场的5个新增餐厅必须在12日完工。加强厨房、餐饮区的安保工作。做好各餐饮点售卖量的数据统计，为下一步餐饮区改造提供参考。
　　4、主场工程在上届基础上增加了两个馆，一定要做出品牌，为今后承接更多的主场打好基础。
　　5、本届文博会开幕式在五楼举行，电梯、扶梯的运行和人流的疏导管理方案请李成侠副总与相关部门进行专门研究。
　　6、本届文博会的服务保障各方面工作是第十届高交会的预演，各工作模块要注意积累经验。高交会相关部门要注意学习观摩文博会的开闭幕式、论坛等所有亮点活动。
　　7、设备保障方面，要对音响、灯光进行全部检测，并形成检查人记录制度。
　　8、对于外协人员，一方面要严格管理，将工作好坏与薪酬结合起来，另一方面要关注思想动态，给予关心帮助。
（宣传组　郑莉文）