2008年的新春佳节刚刚过去，2月26日，深圳会展中心六楼的桂花厅喜气洋洋，深圳会展中心2008新春客户座谈会在这里隆重召开，新任公司领导李真董事长带领新一届领导班子全体成员以及各业务部门负责人与来自深圳会展业政府主管部门、重点行业协会、重要品牌展会主办单位的代表进行座谈，以“沟通、和谐、共进”为主题，就转企后的深圳会展中心如何进一步做好客户服务工作，共同推进深圳会展业的发展进行了充分的沟通。深圳市贸工局殷勇副局长、陈斌处长、李岚副处长，市投资控股公司吴坚斌副部长，深圳市展协，深圳家具、机械、服装、钟表、黄金珠宝、安防、物流采购、商业、电子等行业协会和广东省家纺协会的负责人，以及文博会、励展、华博、摩奇、中电、多人行、贺戎美沙、协广机械、安博会展、联合车展、亚洲博闻、土地房地交易中心等展览公司的负责人等共四十多位深圳会展业“大腕”齐聚一堂，满怀激情，共同为深圳会展中心和深圳会展业发展献计献策，对发展会展高端服务业的前景充满信心。
 
　　2008年对深圳会展业和深圳会展中心来说都是机遇与挑战并存的一年。2007年深圳市将高端服务业列为深圳要加快发展的支柱行业，深圳会展业作为高端服务业的一个重要内容迎来了良好的发展机遇，随后出台的《深圳市会展业发展“十一五”规划》为深圳确立了打造亚太区国际会展中心城市的目标，更是为深圳会展业的发展指明了方向。深圳会展中心作为深圳会展业发展的重要环节，为了适应深圳会展业的发展也在不断的改革变化。2006年底，深圳会展中心在深圳首批事业单位改革中由原来的事业单位转变为企业，划归深圳市投资控股有限公司管理，受到了投控公司领导的高度重视。今年初，深圳会展中心领导班子换届完成，新一届领导班子也在年前走马上任了，标志着深圳会展中心进入了一个新的发展阶段。
 
　　新春伊始，万象更新，新领导班子一上任，就马不停蹄地展开了深入的调研工作。春节期间，领导班子走访了多家重点客户，听取他们对会展中心工作的意见和建议，并组织召开此次以沟通为主的2008新春客户座谈会，一系列举措受到了客户的高度评价。
 
　　本次座谈会以解放思想为指导，转变作风，将座谈会主要发言权交给了与会代表，会展中心虚心地听取代表发言，直面各类问题和意见，不做推诿解释。到会代表们亦畅所欲言，对深圳会展中心的服务质量、管理水平提出了许多中肯的、具有建设性的意见和建议。深圳市家具行业协会的侯克鹏秘书长建议深圳会展中心作为深圳会展行业的龙头，应进一步强化大局意识，支持各产业的发展，同时拓展业务范围，加强同客户的交流；深圳商业联合会的林慧执行副会长则从深圳会展业发展的高度提出了意见和建议，希望深圳市能够出台会展业管理条例，在海外推介方面将各品牌展会集中进行打包推介；深圳市土地房地产交易中心的何鸿部长建议深圳会展中心在今后的工作中要做好供应商、服务员、引导员及行业排头兵的角色；深圳市协广机械有限公司的姚纪广总经理和深圳市机械行业协会的黄少平秘书长还分析了深圳及周边地区的产业特点和市场需求，建议深圳会展业应多关注中小企业的需求，多办更专业、更深化的展会；深圳市服装行业协会的沈永芳秘书长对深圳会展中心配套服务方面的进一步改进提出了建议和要求。代表们发言踊跃，就深圳会展中心目前存在的餐饮、交通、安保、客服等各类服务问题提出了中肯的意见和建议，期待会展中心进一步强化软件和硬件建设，为参展商提供最优质的服务。
 
　　代表发言结束后，李真董事长表示对于大家提出的意见、建议，会立即进行认真归纳、梳理，逐项研究改进措施。针对大家提出的关于餐饮、安保、交通、客服等方面的问题一一提出了改进思路，同时强调指出，深圳会展中心今年的工作思路和未来的发展将围绕“以客户为中心”  、“以提高客户满意度为目标”的经营思想，把进一步提高服务质量作为各项工作的出发点，把香港会展中心先进的管理和服务水平作为榜样和目标。深圳会展中心已从事业单位转为企业，成为展馆管理公司，除了责无旁贷地要承办好高交会以外，同样要服务好各行业协会、各展会主办单位等一切在深圳会展中心办展的客户。
 
　　李真董事长分析指出，今年深圳会展业将呈现几个新的特点：一是背景特殊，恰逢我国改革开放30周年、深圳特区成立28周年，又要迎来第十届高交会和第四届文博会；二是展会的数量和质量将明显提升，展览总面积将超过去年，一些品牌展会的规模将不断扩大；三是展会国际化程度将进一步提高，国际性展会数量将有所增加；四是将新增一些紧跟热点的中小展会项目。承办好第十届高交会是今年会展中心的首要任务，同时，会展中心也一定会以承办高交会的劲头和标准服务好各展会，共同推动深圳会展业的发展。
 
　　 深圳市贸工局殷勇副局长代表深圳会展业的行业主管部门做了总结发言，他在讲话时强调，在深圳的高端服务业里，会展业需要干出实实在在的事。作为行业主管部门也要履行好自己的职责，要把走出去打包宣传认真做下去，同时把对深圳会展业和品牌展会的宣传作为宣传深圳投资环境的一个重要部分，为深圳会展业的发展营造良好的外部环境。希望深圳会展中心在新一届领导班子带领下，真正转变观念，找准定位，构建和谐客户关系，为深圳会展业的发展作出应有的贡献。
 
　　本次座谈会是在全市上下响应市委市政府号召，认真开展解放思想大讨论的背景下召开的，刘玉浦书记提出的“不为定势所困，不为成绩所累，不为眼界所限，不为艰难所惧”的思维方式已经深入人心。本次座谈会深圳各大展会的负责人悉数到场，畅所欲言，从中可以看出大家对会展中心发展的关心支持和殷切期望。深圳会展中心作为深圳会展业的龙头，对深圳的高端服务业，尤其是会展业的发展地位重要，责任重大，应责无旁贷地承担起自己的责任，履行好自己的职责。这项活动的举办亦向深圳各业界传递出一个信息，深圳会展中心正在不断解放思想，转变观念，建立以“以客户为中心”的服务宗旨，在进一步推动深圳会展业发展的道路上迈开了新的坚实脚步。